Mes compétences :
Dynamisme et volonté d'aboutir dans la missio
RÉACTIVITÉ ADAPTABILITÉ
Sens de l'accueil
Entreprises
CARMA ASSURANCES Siège Social Evry
- Chargée de Clientèle IARD
2007 - 2011Vendre des contrats d'Assurance de biens et de personnes.
RECRUTEMENT DU CLIENT
-Accueillir le client ou prospect, découverte des besoins et des risques à couvrir conformément aux procédures de l'entreprise.
-Vendre les garanties et services adaptés.
-Vendre les regroupement des assurances du prospect.
-Gestion des dossiers (Établir les conditions particulières, les avenants, les résiliations anciens contrats clients, les encaissements...)
-Relance prospects et clients.
-Participer aux opérations commerciales.
SATISFAIRE ET FIDÉLISER LE CLIENT
-Gestion de la vie du portefeuille client
-Gestion des impayés et participation à la surveillance du portefeuille (forte sinistralité, impayés récurrents...)
-Renseigner le client sur la vie de ses contrats.
-Provoquer des contacts réguliers avec le client
LUTTER CONTRE LES RÉSILIATIONS
-Anticiper la résiliation suite demande relevé d'information.
-Utiliser tout les moyens à disposition pour éviter la demande de résiliation du client.
UMC Union Mutuelles Interprofessionnelle Cogérées
- CONSEILLERE MUTUELLE
2005 - 2006Conseiller, renseigner et orienter les sociétaires et professionnels.
Wincor Nixdorf
- ASSISTANTE CALL CENTER
Vélizy-Villacoublay2005 - 2005Gestion des appels clients, suivi, affectation et enregistrement des opérations de maintenance.(B to B)
Computacenter
- GESTIONNAIRE CALL ADMINISTRATIF
Roissy-en-France2005 - 2005Réception et émission d’appels pour maintenance.
Gestion des contrats et litiges- Etablissement des devis. (B to B)
TOSHIBA TEC
- GESTIONNAIRE SAV
Fresnes2004 - 2005GESTION SERVICE APRES VENTE AUPRES DE PROFESSIONNELS
Ministère de l'Éducation nationale
- RESPONSABLE CENTRE DE DOCUMENTATION
Paris1997 - 2003Gestion, Création et Informatisation des bibliothèques en école primaire,
Formation aux multimédias (élèves/enseignants),
Animation et organisation d'activités en partenariat avec les enseignants.
Accompagnatrice lors des diverses activités scolaires (classe de mer, classe de découverte, sorties pédagogiques....)
Université de Poitiers
- DOCUMENTALISTE
Poitiers1997 - 1997Bibliothèque de l'histoire du droit.
Responsable de la gestion du centre documentaire..
Chasseneuil Du Poitou2001 - 2003Documentaliste d'entreprise
CRDP EDUCATION NATIONALE (Poitiers)
Poitiers1997 - 2003Gestionnaires informations et Formatrice Multimédias - Formation aux applications multimédias et aux logiciels documentaires BCDI en milieu scolaire.