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Imane FADHIL

TANGER

En résumé

Mes compétences :
Rapport d’activité mensuel
Contrôle et validation des ventes
Définition des plannings de production
Planifications des recrutements
Suivi quotidien des résultats
Création et ajustement du matériel de formation
Mise en place des formations professionnelles
Création de matériel de formation
Accompagnement sur le terrain des téléopérateurs
Planification des objectifs (Quantité et qualité)
Coordination d'opérations (en émission d'appels)

Entreprises

  • Bofrost - Superviseur de l'équipe

    2014 - 2014 *Superviseur de l'équipe One shot/Prospection (Superviseur d'une équipe de 15 agents)
    * Vente en ligne des produits surgelés B to C en France

  • Dédiface - Responsable de production & télévente

    2014 - 2014 * Responsable de production en télévente (Responsable d'une équipe de 18 agents).
    * Vente en ligne des contrats d'assurance (PPH) B to C en France

  • Tingis Call Center - Responsable de production & télévente

    2011 - 2014 * Responsable d'une équipe de 20 agents et un qualiticien.
    * Vente en ligne des produits cosmétiques B to C en suisse (Romande et alémanique)

  • Tingis Call Center - Responsable de projet

    2011 - maintenant

  • Tingis Call Center - Responsable Qualité

    2010 - 2011 * Confort Line : vente de produits cosmétiques suisses
    * Formation Télémarketing (module de base)

  • Tingis Call Center - Responsable Qualité

    2010 - 2011

  • Tingis Call Center - Télé-conseillère

    2009 - 2010

  • Tingis Call Center - Télé-conseillère

    2009 - 2009 * Confort Line : vente de produits cosmétiques suisses

Formations

  • L'Université Abdelmalek Saadi (Tanger)

    Tanger 2010 - 2011 * 2010_2011 : 2ème année en sciences économiques et gestion à l'université Abdelmalek Saadi à Tanger

  • L'Université Abdelmalek Saadi (Tanger)

    Tanger 2009 - 2010 * 2010_2011 : 1ère année en sciences économiques et gestion à l'université Abdelmalek Saadi à Tanger ;

  • Lycée Ibn Khatib (Tanger)

    Tanger 2008 - 2009 Baccalauréat sciences expérimentales

Réseau

Annuaire des membres :