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Célia GONCALVES

Angers

En résumé

Depuis plus de 15 ans , c'est l'analyse et l'accompagnement des changements au sein des organisations qui motivent et définissent ma façon d'aborder les projets et de faire évoluer mon parcours professionnel.

J'ai profité d'une opportunité pour amorcer une transition professionnelle et me recentrer sur mes valeurs et les activités qui m'animent : former, accompagner, animer et transmettre.

- Mon expertise :
Coaching et formation d'équipes à la mise en oeuvre de nouvelles démarches et à l'utilisation de nouvelles solutions outillées (Accélérateurs de projet, modélisation de processus, co-écriture au sein d'un réseau,…).
Animation d'ateliers d'analyse des pratiques et des besoins.
Evaluation d'un dispositif de formation et bilan des apprenants.

- Ma valeur ajoutée :
Motivation pour le co-développement et l'innovation.
Capacité à fédérer et motiver une équipe autour d'un projet complexe et sur la durée.
Mobilisation de l'intelligence collective.

- Mes spécialités :
Conception de formations (incluant des guides utilisateurs et tutoriels vidéo) sur mesure ou en réponse à des appels d'offres.
Animation de sessions de formation inter et intra sur des outils et méthodes.
Rédaction de documents de support à la formation d'utilisateurs finaux.
Animation d'accélérateurs de projet, co-développement.
Mise en oeuvre d'outils collaboratifs dans le cadre de projet.

J'ai eu l'opportunité de travailler pour des organisations de différentes tailles (de la PME à la multinationale) et pour différents secteurs ( Secteur Public, Assurances, Luxe, Pharmaceutique, Opérateurs de Télécommunication, ...). Cette expérience m'a permis d'acquérir une grande capacité d'adaptation aux environnements changeants.

Mots Clés : Formation | Gestion du changement | Pilotage de projet | Modélisation des Processus | Outils collaboratifs | Animation de réseaux | Expérience utilisateur | Parcours Clients | ARIS |

Mes compétences :
Management des Processus

Entreprises

  • Conseil - Consultante / Mission en clientèle et organismes de formation

    Angers 2016 - maintenant Après des années au service des entreprises et organisations, j'ai décidé de me recentrer sur les Hommes et sur mon appétence à la transmission et à la recherche de solution.

    - Formation Animacoop : Se former à animer des projets de manière collaborative Accompagnement des responsables de la formation lors du déroulement du cursus en présentiez. analyse de la pertinence du déroulé proposé à distance sur la plateforme de formation, proposition et contributions à l'amélioration des contenus. Conception et mise en oeuvre de l'évaluation de la formation.

    - UTT de - Troyes : UV de modélisation des processus. Animation d'une session de formation active sur la modélisation des processus dans le cadre de projet de mise en oeuvre de systèmes d'informations. -

    - CNP : Analyse des pratiques et processus existants et recommandations dans le cadre de la réorganisation de la fonction d'administrateur de référentiel risques et contrôles.
  • Software Ag - Manager / Team Leader

    Courbevoie 2013 - 2016 A partir de 2013, Software AG Corporate a décidé de se concentrer sur la dimension produit et a intégré la composante prestation de conseil au sein d'équipes produits.
    Ce poste vise principalement à piloter l'activité de l'équipe fonctionnelle des consultants Aris en terme de staffing, gestion de projet, suivi de la marge projet et évolution des compétences.

    - Gestion de programmes autour des produits de modélisation Aris et des projets BPM.
    - Gestion de différents projets de pilotage de la performance des processus (AXA)
    - Contrôle coût/qualité visant à améliorer la marge projet de l'entité conseil de Software AG France.
    - Support aux avant-ventes produits.
    - Management d'équipe de consultants.
  • Software AG (ex IDS SCHEER) - Responsable de Programmes : Solution Entreprise BPM / BPM for ERP

    2011 - 2013 En 2011, l'entité de conseil Software AG a été réorganisée et l'on m'a proposé de piloter la solution Entreprise BPM. Ce fut pour moi l'occasion de confier les sujets SAP/ERP à des consultants SAP formés à la démarche et d'élargir mon champs d'intervention, mes connaissances et mon expertise à des approches BPM plus globales.
    Cette solution couvrait la mise en place de référentiels d'entreprise depuis la vue processus jusqu'à la vue technique et permettait de réaliser de l'analyse d'impact lors de toute évolution des composantes de l'organisation et/ou des systèmes d'information.
    Je pus à nouveau me rapprocher des mes aspirations professionnelles, à savoir analyser et faciliter les changements organisationnels
    Ce poste m'a également permis d'acquérir une expérience significative en management d'équipe ( 6 consultants)

    - Gestion de plusieurs projets de type Gouvernance BPM et Référentiel d'Entreprise avec la plateforme d'outils Aris.
    - Mise en oeuvre d'une nouvelle méthodologie visant à lier le Parcours Client / L'Expérience Client (Multi Canal) avec les dimensions Processus / Applicatives et Techniques d'une organisation (Orange & SFR).
    - Evolution d'un portail web du référentiel d'entreprise pré-paramètré et automatisé via la Plateforme d'outils Aris.
    - Gestion d'une équipe de consultants, mise en oeuvre d'un référentiel global de compétences de l'entité conseil.
    - Développement de la Solution Entreprise BPM et participation aux avants-ventes.
  • Ids Scheer - Responsable de Solution BPM pour ERP

    Saint-Cloud 2009 - 2011 Après 3 années en gestion de projets BPM pour ERP, j'ai été promue Responsable de la Solution BPM pour ERP avec pour objectif de développer cette solution au sein du portefeuille de solutions (Produits & Services) d'IDS Scheer France.
    Cette expérience m'a permis de développer une stratégie de commercialisation de la solution en faisant équipe avec les commerciaux et le service Marketing.
    J'ai mis en place une boîte à outils permettant de déployer rapidement et efficacement la solution en clientèle et j'ai travaillé en étroite collaboration avec les partenaires SAP.
    La souplesse de l'organisation IDS-Scheer m'a également permis de travailler sur d'autres types de projets non ERP comme la mise en place d'une documentation Solvency II dans le domaine de l'Assurance.

    - Définition d'un kit de livrables et d'accélérateurs permettant le suivi de projets SAP par une approche orientée processus.
    - Mise en oeuvre de l'outil Sap Solution Manager et synchronisation avec la base de modélisation des processus de l'entreprise sous l'outil de modélisation Aris.
    - Définition de processus standards pour les domaines Finance et Achats dans un référentiel pré-paramétré
    - Paramétrage d'un cadre de méthode Aris permettant de sa mise en conformité avec les exigences de documentation Solvency II pour AXA.
  • IDS SCHEER FR - Consultante Senior BPM

    2006 - 2009 J'ai profité de l'opportunité du rachat de Groupe-Expert par Ids-Scheer France pour faire évoluer ma fonction et me rapprocher de mes attentes professionnelles en terme d'accompagnement des organisations.
    Mon profil SAP fut un élément clé pour introduire la notion de démarche BPM auprès des grands groupes dans un environnement SAP.
    Cette expérience m'a également permis de développer une nouvelle méthodologie de gestion de projets SAP pilotée par les processus et non plus par les fonctions / modules.

    - Assistance à la définition et l'harmonisation des processus métier.
    - Coaching méthodologique et formation aux outils pour la mise en oeuvre d'un projet piloté par les processus.
    - Ateliers d'accompagnement à la modélisation et livrables sur les processus "bout en bout" : Finance to Report, Human Ressources, Procure to Pay and Order to Cash.
    - Support à la gouvernance de la démarche BPM sur les projets.

    Réalisations :
    - 180 jours de coaching et support d'une équipe de consultants SAP (IBM) pour les aider à piloter leur projet SAP via une démarche processus.
    - Définition d'une méthode globale pour AXA Group Services pour piloter les projets via une démarche processus outillée.
  • IDS SCHEER FR - Consultante Senior SAP Finance et Controlling

    2001 - 2006 Consulting et intégration SAP

    Missions / Activités principales :
    • Mise en place de solutions intégrées via l’outil SAP : comptabilité générale, clients, fournisseurs, immobilisations, closing, reporting et contrôle de gestion. (PME et Grands Comptes)
    • Intégration fonctionnelle avec les processus logistiques amont (ventes, achats, stocks)
    • Cadrage de projet, conception de la solution - analyse des besoins et écarts par rapport à la solution standard, identification des éléments de gestion du changement organisationnels à mettre en oeuvre pour permettre la migration vers la nouvelle solution - réalisation du paramétrage, tests, formation des utilisateurs, et support au déploiement.

    Résultats ou réalisations marquantes :
    • Sur 5 ans, participation à une dizaine de projets dans des secteurs d’activités différents : énergie, assurance, service, industrie biens d’équipements, pharma, agro alimentaire.
    • Réalisation de projet de bout en bout sur des projets de type pré paramètré secteur .

    Clients – secteurs d’activité :
    • KUBOTA, Biens d’équipements - SOGECOFA, Services - ARKOPHARMA, Pharmacie - FOULDSPRINGER, Agroalimentaire - SWISS LIFE, Assurances -AGF Informatiques - VIESSMANN, Bien d’équipements - TOTAL, Raffinerie Distribution.
  • GEHIS - Coordinatrice fonctionnelle

    1998 - 2001

Formations

  • ANIMACOOP

    Paris 2017 - 2017 L'objectif à l'issue de la formation est de maîtriser les éléments clés du travail collaboratif avec les outils et méthodes issus du monde numérique.
    • Construire une approche opérationnelle pour animer un projet collaboratif
    • Savoir choisir et utiliser les outils numériques collaboratifs
    • Produire des biens communs dans un groupe
    • Développer une culture de la coopération
  • Université Paris Dauphine

    Paris 1997 - 1998 DESS Informatisation des entreprises

    Cette formation m'a permis d'approfondir mes connaissances en informatisation des entreprises et notamment d'être mieux armée pour dépasser les frontières traditionnelles subsistant encore entre les utilisateurs, organisateurs et informaticiens.
  • Université Paris Dauphine

    Paris 1994 - 1996 Maitrise de sciences de gestion
  • Université Paris Dauphine

    Paris 1991 - 1994 Deug Sciences Economiques
  • Lycée Français D'Alger (Alger)

    Alger 1990 - 1991 Terminale D
  • Lycée Pierre Corneille

    La Celle St Cloud 1988 - 1990

Réseau

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