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Wade Diane Pascale TCHROUWIN EPSE AYISSI

YAOUNDÉ

En résumé

OBJECTIFS:

Intégrer l’équipe managériale d’une société au sein de laquelle mes qualités humaines et techniques contribueront tant à sa croissance qu’à mon développement professionnel et socio économique.

ATOUTS
- Bonne capacité de communication et de négociation, un sens élevé du service Client
- Esprit analytique et organisationnel, avec bonne maîtrise de la micro informatique
- Capacité à travailler sous pression pour un résultat de bonne qualité et dans le respect des délais.
- Capacité à conduire une équipe dynamique et aptitude à communiquer de manière efficace à un niveau très élevé et avec une variété de personnes.
- Forte expérience du commercial
Goût prononcé pour les relations humaines.

CONNAISSANCES GENERALES

1) Informatique : parfaite maîtrise des logiciels Microsoft (Word, Excel, Powerpoint, Access, Outlook, Internet Explorer sous Windows)
2) Langues : maîtrise parfaite du Français & maîtrise moyenne de l’Anglais

Entreprises

  • Delicious Fast food - Manager

    2015 - maintenant Sandwicherie - Bar à Jus - Smoothie - Venez tester nos créations - vous allez vous regaler - En projet creer une chaine Delicious.

  • AKIBA - Gérante

    2014 - maintenant Mise en circulation du premier magazine gratuit de petites annonces locales à grand tirage au cameroun distribué à Yaoundé et Douala - le Njoh

  • Camtel - Consultante

    Yaoundé 2013 - maintenant Déploiement de projet de gestion de la relation client - En cours de réalisation

  • NUTREX - Area Sale Manager

    2012 - 2014 Commerciale zone Côte d'Ivoire, Cameroun, Burkina Faso, Mali,Sénégal, Bénin.
    Prospection et conclusions de contrats
    Ventilations des produits Nutrex.

  • SUISSE CONSTRUCTION S A - SECRETAIRE GENERALE

    2009 - 2012 Gestion du service Administratif (ressources humaines, Comptabilité…)
    Gestion du service commercial (conclusion effective de 4 contrats)
    Gestion du recouvrement
    Réorganisation du service achats
    Gestion des projets ...

  • CAMEROON TELECOMMUNICATION - Consultante Call Center

    2006 - 2009 Définition des prestations du centre d’appels
    Détermination des besoins en ressources humaines et mise en place de son organisation pratique
    Elaboration d’une procédure de prise en charge des réclamations des clients
    Collaboration à la conception du dossier d’appels d’offres (cahier de charges) à soumettre aux fournisseurs
    Support quotidien au service client
    Formation du personnel (30 personnes) en contact avec la clientèle à l’accueil en face à face et au téléphone
    Suivi personnalisé du personnel formé
    Aide à la mise en place de la stratégie Marketing d’un produit ...

  • AFRICATEL AVS Cameroun - Administratrice Adjointe Call Center

    2006 - 2006 o Suivi de la mise en place du centre d’appels
    o Formation des téléconseillères à l’accueil au téléphone
    o Formation des téléconseillers à la prise des rendez vous consulaires
    o Encadrement et accompagnement des téléconseillères
    o Gestion du service Administratif (ressources humaines, Comptabilité…)
    o Gestion du service commercial (conclusion effective de 2 contrats)
    o Gestion du recouvrement des reversements financiers (taux de réussite de 100%)

  • AFRICATEL AVS Cote d'ivoire - Conseillère Client

    2005 - 2006 o Téléconseillère
    o Gestion des Rendez vous de divers services consulaires
    o Gestion et suivi des envois de liste de rendez vous vers les services consulaires adéquats

Formations

  • Université De Bouaké (Bouaké)

    Bouaké 1997 - 2002 Maitrise es Droit des Entreprises

    Le Droit fut un vrai pilier pour que je me lance dans divers domaines lol

  • Université De Bouaké (Bouaké)

    Bouaké 1996 - 2002 Maîtrise en Droit Privé Option Entreprises

Réseau

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