2015 - 2015prise d'appel, prise de rendez vous médicaux
Transcom WorldWide
- Téléconseillère
Vélizy-Villacoublay2006 - 2013 - Prendre des appels entrants
- Suivi des dossiers clients
- Gestion des litiges clients / fournisseurs
- Conseiller la clientèle sur les différents produits et prestations
- Renseigner les personnes et les orienter ou les accompagner vers le service demandé
- Répondre aux demandes des clients
- Enregistrer les commandes, les réservations et actualiser le planning
- Utiliser des logiciels de facturation et logiciels de réservation
- Établir des documents administratifs et effectuer diverses saisies informatiques
- Réceptionner le courrier et le dispatcher
- Réaliser des opérations de classement
Novotel
- Réceptionniste
PARIS2005 - 2006- Accueillir et conseiller la clientèle sur les différents produits et prestations
- Renseigner les personnes et les orienter ou les accompagner vers le service demandé
- Enregistrer les commandes, les réservations et actualiser le planning d’occupation des chambres
- Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
- Utiliser des logiciels de facturation hôtelière et logiciels de réservation
- Établir des documents administratifs et effectuer diverses saisies informatiques
- Réceptionner le courrier et le dispatcher
- Actualiser l’affichage, les informations, les plaquettes publicitaires mises à disposition des visiteurs
- Réaliser des opérations de classement
- Effectuer des opération de traduction (anglais et allemand)
- Gérer des litiges clients
