BNPPARIBAS - GROUPE PARIS XVI
- Conseillère clientèle
2012 - maintenantStagiaire :
Janvier/février 2012 :
- Opportunités commerciales (développement d’un portefeuille) : fidéliser les clients par des propositions d’offres, prospections téléphoniques selon leurs objectifs et leurs besoins
- Prise de rendez-vous
- Ventes de produits bancaires : par téléphone, en face à face
- Mes objectifs : satisfaire la clientèle en lui proposant les produits et services « bnpparibas » dont elle a besoin et satisfaire ma hiérarchie en fidélisant ma clientèle
Groupe GEFOR
- Étudiante : BTS BANQUE
2011 - 2012Après avoir arrêter mes études, je suis rentré dans la vie active.
J'ai dans un premier temps travaillé chez Dexia bank en belgique. De retour en france, je suis en contrat à durée indeterminé chez FNAC.LOGISIQUE depuis 2005.
Mon employeur, informé de mon désir de reconversion, m'a accordé un mois sans solde. J'ai donc rejoint franfinance/société générale.
J’ai aujourd’hui le recul nécessaire pour une reconversion qui correspond mieux à mes aspirations et motivations initiales : le secteur Bancaire.
Consciente du chemin qu’il me faut parcourir pour arriver à mes fins, mon projet professionnel, conforté par des proches et professionnels du secteur, s’inscrit dans la durée.
Je souhaite dans un premier temps être Chargée de clientèle pour évoluer ensuite vers un poste de Conseillère Financière.
Elle m’offre la possibilité de bénéficier d’une formation de qualité, sanctionnée par un diplôme reconnu par l’état et ce en étant encadrée par des professionnels à même de valider la cohérence de mon projet.
Suivre et réussir cette formation est donc pour moi synonyme de nouveau départ dans la vie professionnelle et personnelle.
Le BTS Banque, diplôme d’état reconnu sur le marché de l’emploi, correspond à mes aspirations.
En effet, le secteur bancaire dispose de métiers aussi divers que variés. Les carrières sont gérées de manière très efficace. Cela augure la possibilité d’intégrer un secteur où l’évolution, le mérite, la valorisation des talents et des motivations se conjuguent.
De plus, ceci est pour moi la chance d’intégrer un secteur porté vers l’intégration et la valorisation des jeunes.
BNPPARIBAS - GROUPE PARIS XVI
- Conseillère d'accueil
2011 - maintenantStagiaire :
Juillet/Août - Novembre/Décembre :
- accueillir et guider la clientèle
- saisie opérations bancaires courantes et administratives (remise de moyens
de paiement, encaissement et envoi des chèques …)
- traitements des courriels et litiges clients
- ventes de produits bancaires
- assurer la fidélisation des clients existants par la proposition d’offres
- ouverture et fermeture comptable
- opportunités commerciales : prospection téléphonique, prise de rendez-vous
2010 - 2010Gestion de dossiers de carte « hélium », Création, suivi et archivage de dossiers
Administration du contentieux
Chargé de clientèles : réception des appels des magasins
Agence : Accueil et orientation des particuliers
Fnac.com
- Agent de facturation
IVRY SUR SEINE2006 - 2011Je suis chargée de la gestion des commandes Internet, de la facturation des clients, de la préparation et de l’expédition des commandes. Cela en respectant qualité des produits et délais de livraison.
Depuis 2008, je suis également en charge de la formation des équipes de renfort et superviseur de ces mêmes équipes pour les périodes de fortes activités.
Banque dexia
- Commerciale francophone
2005 - 2006Conseillère commerciale francophone
Accueil et orientation des clients
Présentation des produits et nouveautés
Accompagnement des clients dans leurs dém
2003 - 2004Assistante Commerciale /Comptable
Reprise de bordereaux
Constitution de dossiers
Tâches administratives
Prise de rendez-vous / Prospection téléphonique
Création de plaquettes commerciales
