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Salma VIEL

SAINT PIERRE

En résumé

Licenciée en gestion hôtelière et touristique, j'ai voulu approfondir mes connaissances en me spécialisant en gestion de projets et e-marketing. J'ai eu la chance d'intégrer l'hôtel le Victoria*** dès sa reprise par les propriétaires.
Mes missions sont diverses : gestion de la réception, suivi des réservations, gestion des extranets et des contrats avec les différents partenaires, mise en place de stratégies commerciales... etc.
L'hôtellerie est pour moi une passion et le commercial une évidence. Ambitieuse, rigoureuse et dynamique, j'espère m'épanouir dans une structure hôtelière réunionnaise avec des projets en perpétuels développement.

Mes compétences :
Marketing
Marketing internet
Management de projet
Management d'équipe
Sens de l'accueil
Sens de l'organisation et des responsabilités
Commercial
Gestion des Extranets : booking, agoda, citybreak,
Gestion des séminaires
Yield management

Entreprises

  • Comptoir Corail - Réceptif

    2015 - maintenant

  • Hôtel Villa Morgane - Remplacement Manager

    2015 - 2015

  • Victoria Hôtel *** - Responsable Commerciale & Marketing

    2012 - 2014 Gestion des contrats AV & AR
    Production web & animation des réseaux sociaux
    Gestion des extranets
    Gestion & suivi des offres promotionnelles
    Gestion de la réception et des réservations
    Gestion des séminaires & autres événements

  • Le Victoria Hôtel - 1ère de Réception

    2011 - 2012 Accueil des clients.
    Prise de réservation par tel, mail et en direct.
    Gestion des stocks.
    Mise en place des tarifs 2012.

    Calcul des tarifs TO / Agences / Groupes.
    Prise de contact avec les responsables produits.
    Développement de la visibilité sur le net.

  • Palm Hôtel & SPa - Stagiaire Direction

    2011 - 2011 Mission principale : Mise en place d'un plan d'action en vue d'acquérir un label vert international, auto-diagnostic, suivi-évaluation et estimation des bénéfices.

    - Service Ventes & Marketing : réalisation de contenu pour le nouveau site web.

    - Animation de la page officielle de l'hôtel sur Facebook.

    - Back & Front office : accueil des clients, visite de l'hôtel, accueil téléphonique et prise de réservations.

    - Service commercial : accueil téléphonique, préparation de propositions pour les journées d'études et des soirées de travail.

    - Service Housekeeping: préparation et attribution des chambres à j+1 et j+2, réunion avec les fournisseurs de produits d'entretiens.

  • Hotelissima.com - Stagiaire Production web et e-marketing

    2010 - 2010 - D'Avril à Septembre 2010.
    - Mission principale : gestion du trafic web.
    - Réalisation : Descriptifs des hôtels commercialisés sur plusieurs destinations; Etude de contrats, mise en place des tarifs sur la nouvelle saison 2011; Benchmark des sites concurrents.

Formations

  • Université Avignon Pays Du Vaucluse (Avignon)

    Avignon 2009 - 2011 Hôtellerie & Tourisme

  • École Nationale Supérieure Du Tourisme (Alger)

    Alger 2005 - 2009 Hôtellerie & Tourisme

Réseau

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