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ISO 900X Standard
Entreprises
SILVERNET
- Chargée d'administration et des ressources humaines
2010 - maintenant* Assurer le suivi administratif des dossiers clients (devis, facturation, planning des déplacements des collaborateurs) ;
* Assurer le recrutement ,l'intégration et la formation des collaborateurs
Silvernet
- Chargée des ressources humaines
2010 - maintenant
PENTAX
- Conseillère clientèle
Argenteuil2008 - 2009* Assurer la gestion d'un portefeuille clients (particuliers - grandes enseignes) pour un suivi après vente. ;
* Prendre en charge toute la partie administrative du processus du suivi SAV. ;
* Accueillir les clients par téléphone en respectant le discours client.
Orascom Telecom Algérie
- Genéraliste RH
Alger2001 - 2007* Établir et réviser toutes les procédures du département des ressources humaines. ;
* Participer aux différentes opérations d'audit internes pour les certifications aux normes internationales (iso 9001 /14001...). ;
* Recueillir, analyser et valider les besoins en matière de recrutement pour les besoins de certains départements. ;
* Définir le poste à pourvoir et le profil du candidat (formation, compétences...). ;
* Définition des méthodes à mettre en œuvre pour recruter en fonction du profil recherché et des moyens alloués (entretien
collectifs/ individuel)
* Entretenir les relations avec les écoles et Universités, promouvoir l'image de marque de l'entreprise.
Chargée de formation
* Gérer une population de 3000 collaborateurs : conseiller sur les besoins de formation, déployer un plan de formation
personnalisé en favorisant l'utilisation des dispositifs légaux (CIF, DIF, VAE).
* Déployer des actions de formation dans les domaines "communication interne, technique et de développement personnel pour
l'ensemble des collaborateurs.
* Rédaction du cahier des charges, audit et sélection des prestataires, transmission des informations clés - culture d'entreprise -
auprès de l'organisme.
* Créer un outil de référencement de formations techniques: base de données de plus de 300 formations. ;
* Développer un cursus d'intégration des nouveaux collaborateurs. ;
* Assurer le "Reporting" journalier ou périodique via le système interne (oracle GRH).
Orascom Telecom Algérie
- Conseillère clientèle front office
Alger2001 - 2003* Conseiller et orienter les abonnés par téléphone afin de les fidéliser et promouvoir l'image de marque de l'entreprise.
