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Rabah CHETOUANE

ALGER CENTRE

En résumé

Un professionnel de la technologie de l'information et de communication avec une force démontrée et des
qualifications techniques qui se sont développés par l'expérience incluant l’évaluation des besoins
d'organisation, placer des directions, et mettre en application des initiatives qui augmentent la
performance de l’entreprise.
L'expertise inclut : recrutement, résolution des problèmes, gestion/développement des employés,
entraînement d'exécution et planification de succession.
Excel dans la résolution des défis de d'employeur avec des systèmes et des améliorations de processus
avérés augmentant l'efficacité et la satisfaction du client. Qualifications informatique avancées dans la
suite de MS Office et d'autres applications/systèmes.

copmetences principal:

- Rapport et préparation dedocuments
- Politiques et manuels de procédé
- Planification de réunion et d'événement
- Communication efficace
- Perfectionnement du personnel et formation
- plans de développementprofessionnel
- planification d'activité d'équipe
- Évaluation des performances
- Gestion de clients
- Gestion des projets
- Suggestion d'amélioration

Entreprises

  • Hewlett-Packard(HP)-Algeria - Global Support Delivery Manager

    2011 - maintenant
  • SNTR Groupe - Directeur des Opérations Service Client et Infrastructu

    Alger 2010 - maintenant in charge of building the customer service department including team members, tools and processes using the ITIL standards.
    in charge of upgrading the IT and comm infrastructure

Formations

  • USTHB (Alger)

    Alger 1992 - 1999 systèmes électroniques

Réseau

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