Mes compétences :
Symantec
Microsoft Exchange Server
Android
Support client
Apple iOS
Microsoft Windows
Entreprises
Zumtobel group | Thorn Lighting
- One Site Support
2015 - 2016- Identification du problème, Diagnostic, Résolution du problème (Création de procédure en cas de récurrence)
- Administrateur (AD, McAfee, Exchange 2010, Office 365Pro, GoToMeeting, BitLocker)
- Gestion et déploiement téléphonie – Android, iPhone, iPad (Géré par Air Watch & Office 365)
- Déploiement de postes avec accusé de réception (Server SCCM)
- Préparation de salle de réunion (Réseaux)
- Gestion de baie et de sauvegarde
- Assistance VIP
- Formation et Accompagnement des utilisateurs (Outils interne ou Bureautique)
Total
- Technicien Support de Proximité - Via SSII
COURBEVOIE2015 - 2015- Identification du problème
- Diagnostic
- Résolution du problème (Mise en place de procédure en cas de récurrence)
- Configuration Exchange
- Déploiement de postes pour le changement de pc d’utilisateur
- Gestion et déploiement téléphonie – IPhone, IPad (Géré par Pégase)
Schneider Electric
- Technicien Support de Proximité V.I.P (Environnement International) - Via SSII
Rueil Malmaison2015 - 2015- Identification du problème
- Diagnostic
- Résolution du problème (Mise en place de procédure en cas de récurrence)
- Configuration Lotus
- Déploiement de postes pour le changement de pc d’utilisateur
- Gestion et déploiement téléphonie – Android, IPhone, Tablette et IPad (Géré par Air Watch)
Ministère de la Culture et de la Communication
- Déploiement de parc informatique et proximité - Via SSII
Paris2014 - 2015- Déploiement de postes
- Assistance aux Utilisateurs
- Diagnostic
- Résolution du problème
Essilor
- Responsable Gestion de Parc & Service Technique Informatique - Via SSII
Charenton-le-Pont2013 - 2014Essilor - Fabricant de Verres Optiques, (4200 utilisateurs)
- Identification des postes à renouvelés
- Prise de Contact des utilisateurs ;
- Gestion de la commande ;
- Planification et coordination du dépoilement ;
- Recette de bonne réception du matériel
Essilor
- Technicien Support L3 - Via SSII
Charenton-le-Pont2012 - 2013de Niveaux 3 sur l'environnement poste de travail
- Identification du problème
- Diagnostic ;
- Résolution du problème (Mise en place de procédure en cas de récurrence) ;
- Top administrateur Symantec (Europe/Asie) ;
- Administrateur CAITCMR 12.5, Active directories ;
- Mise en place des standards et évolutions de l'administration des postes travails pour le groupe dans le monde. ;
- Salon du Mondial de l'optique (Responsable informatique pour le compte d'Essilor)
Essilor
- Technicien support L2 - Via SSII
Charenton-le-Pont2010 - 2012Identification du problème
- Diagnostic ;
- Résolution du problème (Mise en place de procédure en cas de récurrence) ;
- Administration Ad, Symantec, Exchange, Gmail ;
- Déploiement de postes pour le changement de pc d'utilisateur ;
- Gestion et déploiement téléphonie - Android, Iphone, Tablette et Ipad ;
- Assistance VIP ;
- Salon du Mondial de l'optique (Responsable informatique pour le compte d'Essilor)
Ministère de la Justice
- Technicien de maintenance informatique et de proximité - Via SSII
Paris2010 - 2010Identification du problème
- Diagnostic ;
- Résolution du problème (Mise en place de procédure en cas de récurrence) ;
- Assistance aux Utilisateurs
- Déploiement de postes
- dépannage matériel et software