Mes compétences :
E Tourisme
Yield management
Digital marketing
E-commerce
SEO
SEA
SMO
Entreprises
REGIE DES CAMPINGS DE CAPBRETON
- Directeur camping
2018 - maintenant
Netinup
- Consultant webmarketing
LYON2016 - 2017
Nature & Loisirs
- Directeur d'exploitation
2014 - 2015Le groupe Nature et Loisirs crée en 1980, spécialisé dans le tourisme et l’hôtellerie de plein air, est implanté à MESSANGES sur la côte landaise et constitué de plusieurs sociétés (SAS, SARL, SCI) :
- LE VIEUX PORT : Le plus grand camping 5 étoiles en France de 1546 emplacements
- LOU PIGNADA : camping 5 étoiles de 430 emplacements
- LA MARINA : camping 4 étoiles de 223 emplacements
- GARDIENNAGE : gardiennage de caravanes, camping-cars, bateaux, location box de stockage...
- Mon MobilHome.com (vente et négoce de Mobiles Homes neufs ou d’occasions)
- Location de locaux en zone artisanale
- Location d’appartements à l'année
- Résidences de tourisme: 45 appartements puis 95 appartements en 2016
- SPA de 350m2 intégré (soins du corp, jacuzzi, sauna, hammam...)
Missions:
- Gestion opérationnelle de l'ensemble des activités du groupe N&L accueillant en saison plus de 10 000 personnes avec un effectif de 150 salaries.
- Encadrer, coordonner et contrôler l’ensemble du personnel et les différents services liés à l’activité ainsi qu’à l’hébergement, recruter, former et animer l’équipe de travail
- Gérer l’équipe administrative
- Assurer la relation avec les Tours Opérateurs
- Gérer l’animation et veiller à la bonne animation des spectacles, du mini-club et des kids-clubs --- - Gérer les plannings, les statistiques hebdomadaires de fréquentation et de remarque clients ainsi que les statistiques sur la vente des prestataires extérieurs
- Assurer la coordination et le suivi du service de sécurité sur l'ensemble des sites en relation avec les autorités locales
- Gérer les achats pour tous les services sur les différentes sociétés existantes afin que le fonctionnement des services soient optimales.
- Assurer la gestion des mobiles homes : emplacement, vente, relations clients/fournisseurs, vérification des transactions ventes/reprises/achats et SAV.
- Assurer la gestion et le bon fonctionnement du gardiennage des caravanes, matériels et boxes ainsi que l’inventaire et les statistiques relatifs à ces éléments.
- Gérer le parc informatique et téléphonique ainsi que les liaisons wifi, TV, sono, ….
- Encadrer et gérer la partie communication : salons professionnels, presse, reportage TV, …
2005 - 2013Management:
Gestion du personnel (25 personnes)
Recrutement, formation et développement des compétences du personnel
Techniques de management et de communication interne
Gestion des conflits clients
Gestion administrative & financière:
Garantir le respect des engagements budgétaires
Mettre en place les procédures internes
Préparation des budgets de fonctionnement et d’investissement
Préparation du rapport du délégataire dans le cadre d’une DSP
Suivi et contrôle de 7 points de vente
Etude et déploiement d’un progiciel de gestion intégré (ERP)
Reporting des activités, suivi des tableaux de bord avec indicateurs décisionnels
Marketing & Communication
Stratégie de communication médias / hors médias pour une clientèle internationale
Relations avec les partenaires locaux (collectivités locales, associations et entreprises)
Gestion des relations et des contrats avec les tours opérateurs
Gestion des prestations de services (planification, encaissement et facturation)
Optimisation des taux d’occupations et augmentation du CA par les techniques du yield management
Hygiène & Sécurité:
Respecter les règles d’hygiène et de sécurité des ERP
Assurer la prévention et le contrôle des risques techniques
Veille réglementaire
Qualité & Environnement:
Développer et assurer une démarche qualité pour l’obtention de labels nationaux (ex :certification de l’Ecolabel européen en 2012)
Garantir le haut niveau de satisfaction des clients pour l’ensemble des équipements et des services
Aménagements & Maintenance:
Elaboration et suivi du calendrier de maintenance préventive et curative
Planification et chiffrage prévisionnel des travaux et aménagements à réaliser
Rédiger les cahiers des charges pour les marchés publics
