Matthias SERNÉ

En résumé

Entreprises

• Acta - Responsable

  Limonest 2012 - 2017 TEAMMANAGER/SUPERVISEUR ACTA ASSISTANCE; LIMONEST - d'une équipe de 6 à 12 personnes. Entretiens de suivi et entretiens
  annuels d'évaluation.
  * Superviser une équipe de 10 à 20 personnes au quotidien et jusqu'à 50
  personnes en saison.
  * Recrutement (sélection). Entretiens d'embauche inclus. ;
  * Entretenir des contacts avec clients et prestataires. ;
  * Traitement des plaintes; Négocier entre prestataire Français et bénéficiaire
  Néerlandais.
  * Étudier, écrire et mettre en place les nouvelles procédures. ;
  * Recherche et amélioration des processus existants, en permanence.
  TEAMMANAGER/SUPERVISEUR ACTA ASSISTANCE; d'une équipe de 6 à 12 personnes. Entretiens de suivi et entretiens
  annuels d'évaluation.
  * Superviser une équipe de 10 à 20 personnes au quotidien et jusqu'à 50
  personnes en saison.
  * Recrutement (sélection). Entretiens d'embauche inclus. ;
  * Entretenir des contacts avec clients et prestataires. ;
  * Traitement des plaintes; Négocier entre prestataire Français et bénéficiaire
  Néerlandais.
  * Étudier, écrire et mettre en place les nouvelles procédures.
  * Recherche et amélioration des processus existants, en permanence.

• ACTA ASSISTANCE - FORMATEUR

  2009 - 2012 * Faciliter et animer des formations de 3 semaines pour les nouvelles recrues. ;
  * Faciliter et animer les formations internes régulières pour les binômes. ;
  * Entretien/mises à jour des formations existantes. ;
  * Création de formations pour nouveaux contrats/procédures.
  * Faciliter et animer des formations de 3 semaines pour les nouvelles recrues.
  * Faciliter et animer les formations internes régulières pour les binômes.
  * Entretien/mises à jour des formations existantes. ;
  * Création de formations pour nouveaux contrats/procédures.

• ACTA ASSISTANCE - CHARGÉ D'ASSISTANCE MÉDICAL

  2007 - 2011 ACTA ASSISTANCE; * Organiser l'assistance pour des personnes qui sont tombées malades ou
  
  ACTA ASSISTANCE; * Organiser l'assistance pour des personnes qui sont tombées malades ou
  
  
  MAIL
  matserne@gmail.com
  NÉ

• ACTA ASSISTANCE - CHARGÉ D'ASSISTANCE

  2006 - 2012 * Organiser l'assistance pour des véhicules tombées en panne en France (Belgique
  et Royaume-uni).
  * Prendre en charge toute la logistique pour les voitures, pièces voiture, véhicules
  de remplacements et les personnes concernées.
  RESPONSABLE RESTAURANT, HÔTEL LE SHERPA; LES DEUX ALPES, SAISON

• Hotel le Sherpa - Responsable Restaurant

  2004 - 2005 Serveur, Bar,

• RESTAURANT MIRÓ - RESPONSABLE TAPASBAR

  2001 - 2004 Serveur, Bar, (Cuisine, côté froid)

Formations

• The Da Vinci College (Dordrecht)

  Dordrecht 1998 - 2002 Middelbaar Beroepsonderwijs
  
  Equivalent du Baccalauréat SSI: Sciences de l'ingénieur

• Titus Brandsma College Te Dordrecht

  Dordrecht 1994 - 1998 Middelbaar Algemeen Voortgezet Onderwijs

Réseau

Pas de contact professionnel