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Marie OLIVIER

REZÉ

En résumé

Diplomée en commerce international, je recherche un emploi orienté vers la relation client, qui me permettra de mettre en pratique mes connaissances linguistiques et culturelles ainsi que les compétences acquises lors de mon cursus universitaire et mes expériences professionnelles.

Mes compétences :
Microsoft Office

Entreprises

  • Capamundo comunicacion - Responsable du pôle After Sales

    2013 - 2014 Responsable du pôle After Sales du service Client, CAPAMUNDO
    COMUNICACION S.L, (location d'appartements touristiques) Barcelone,
    ESPAGNE
    * Gestion des plaintes et réclamations de la clientèle internationale ;
    * Assistance pour la relation client / propriétaire ;
    * Suivi client après réservation (enquêtes satisfaction) ;
    * Support auprès du service de réservation (conseil client, aide à la
    réservation, relation avec les propriétaires)

    COMPETENCES ACQUISES : prise de responsabilité, organisation, formation,
    pratique quotidienne des langues étrangères, adaptabilité et flexibilité

  • Capamundo Comunicacion - Stage

    2013 - 2013 de 6 mois au poste d'agent de réservation au sein du service client
    * Conseil et suivi de la cliente internationale
    Mémoire réalisé : LocalNomad : Comment faire face aux problèmes internes de
    fonctionnement qui affectent l'activité de l'entreprise ?

  • Capamundo Comunicacion - Responsable After Sales

    2013 - 2014

  • Aventures Vendéennes - Stage

    2012 - 2012 Stage de 6 mois au poste d'assistante de communication, marketing et
    commerciale au sein de la SARL Aventures Vendéennes, Saint-Jean-de-
    Monts, Vendée
    * Prospection, promotion des nouveaux produits et services,
    développement de partenariats de communication, gestion des
    supports de communication
    Mémoire réalisé : Comment dynamiser et promouvoir l'image d'un parc de loisirs
    en forêt dix ans après sa création ?

Formations

  • Université Nantes (Nantes)

    Nantes 2011 - 2013 Master en Langues Etrangères Appliquées

  • Université Nantes (Nantes)

    Nantes 2008 - 2011 Licence en Langues Etrangères Appliquées

    Projets réalisés : Etude de marché, réalisation d'une affiche de communication (avant
    projet, cahier des charges, plan de communication), Réalisation d'un site internet

  • Université Nantes

    Nantes 2008 - 2013

  • Lycée Alcide D'Orbigny À Bouaye

    Bouaye 2004 - 2007 Baccalauréat Economique et Social

Réseau

Pas de contact professionnel

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