Lotfi BENYELLES

Je vous présente PhoneControl premier opérateur SaaS pour centres de contacts. Basées sur un ACD FULL IP et Gaya (outil de télémarketing complet), les solutions PhoneControl répondent à toutes les exigences de mise en place d'un centre de contacts Inshore, Offshore ou Homeshore.
En parallèle, PhoneControl édite un logiciel de télémarketing et fournit des solutions, hardware et software aux centres d’appels. Grâce à son expertise des solutions VoIP, PhoneControl Solution a su se positionner sur le marché des opérateurs alternatifs et des centres d’appels en Algérie. En Europe, nous sommes très présents avec plusieurs références dans les grands comptes (Fedex, BNP, AXA, Europcar, Generali,…) et les centres de contacts (Teleperformance, Stream, IMA, Atelys, Dynatel….).
En Algérie, nous équipons 80% des positions à l’offshore et nous avons participé à de grandes réussites dans ce domaine, La majorité des centres d’appels Offshore nous on fait confiance et tous les jours nous travaillons pour leur réussite (Interphone, Vox Algérie, BK Call, WA solution , RS call…).
Les centres d’appels équipés par PhoneControl Algérie, touchent aujourd’hui à une multitude de domaines : l’informatique, la télécommunication, le tourisme, le transport, les loisirs, la vente et la distribution à distance, les services financiers et bancaires et les assurances.


Mes compétences :
Externalisation
Call center
Relation client