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Hassina MOUSSA

Montrouge

En résumé

Près de 10 ans d'expérience dans le secteur Banque/assurance, je souhaite relever un nouveau challenge professionnel, en y apportant mes compétences, mes aptitudes et mes connaissances. Adaptation, performance et efficacité sont des atouts qui font de moi une collaboratrice impliquée et soucieuse de réussir pour répondre à ses engagements.

Secteurs recherchés: Banques/Assurances, Administrations, Fonction Publique.

Mes compétences :
Gestion de projets
Gestion administrative
Suivi budgetaire
Facturation
Gestion assurances personnes
Gestion des contrats prévoyance
Relation clientèle
Pack office
Elaboration des tableaux de bord
Reporting
Rédaction de procédures
Adobe Dreamweaver CS6
SAS Enterprise Guide
Back office

Entreprises

  • Crédit Agricole Consumer Finance - Chargée d'Etudes Produits et Procédures

    Montrouge 2013 - 2017 - Participation aux projets en tant qu'expert metier,
    - Administrer la Base Documentaire Entreprise,
    - Rédiger et faire le suivi des procédures de gestion.
    - Vérifier la bonne exécution des procédures (suivi des indicateurs de qualité, contrôle de fonctionnement),
    - Garantir la qualité du fichier client via le suivi des procédures de traitement des PSA/NPAI,
    - Assurer la relation avec la Banque de France,
    - Suivi budgétaire, suivi des prestataires,
    - Élaboration de reportings,
    - Etre le support à l’assistance aux métiers dans la mise en oeuvre des solutions aux dysfonctionnements et la mesure de leur efficacité.

  • Crédit agricole consumer finance - Rédacteur sinistres

    Montrouge 2013 - 2013 - Ouvrir les sinistres (IT, chômage, PTIA, décès), vous analysez les garanties et vous réunissez les pièces nécessaires à l'instruction des dossiers ;
    - Procéder au règlement des indemnités ;
    - Suivre les recours ;
    - Assurer la relation avec les compagnies d'assurance, les experts ainsi que les clients ;
    - Participer de façon active aux activités du service et aux projets en cours….

  • Carrefour Banque - Chargée de clientèle middle office

    Courcouronnes 2011 - 2012 Vérifier la complétude des contrats d'assurance souscrits par le réseau commercial, traiter les courriers clients, analyser les dossiers , contrôler et saisir les éléments constitutifs.

  • Mutuelle Bleue - Gestionnaire de production

    2011 - 2011 De Janvier à Mars 2011, j'ai occupé le poste de gestionnaire RC, j'avais pour missions: le traitement administrative des dossiers santé en gestion et en prestation et la tenue du standard téléphonique.

  • MUTUELLE GENERALE - Gestionnaire prestations prévoyance

    2008 - 2010 - Gestion de l'ensemble des opérations associées au remboursement des prestations de prévoyance,
    - Instruction et contrôle des dossiers de prestations,
    - Règlement des sinistres,
    - Enregistrement des modifications de contrat dans le respect des règles et des procédures en vigueur,
    - Traitement des réclamations,
    - Assurer les relations avec tout tiers et les partenaire de la MG.

Formations

  • CNAM

    Evry 2018 - maintenant TITRE RNCP

    • Maîtriser les procédures permettant de préparer et de gérer les moyens humains et budgétaires
    mobilisés, de conduire un projet, d’encadrer des équipes.
    • Appréhender les techniques de gestion et de suivi des relations commerciales et des réseaux de distribution.
    • Comprendre les aspects théoriques et pratiques permettant de développer et de mettre en place des outils d’audit, d’étude et de conse

  • Université Du Mouloud Mammeri (Tizi Ouzou)

    Tizi Ouzou 2002 - 2006 Bac+4 (Licence en sciences économiques

    Reconnaissance du niveau d'études par une attestation délivrée par le Rectorat de Versailles en Mars 2007

Réseau

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