Gael PROVOST

En résumé

Entreprises

• Pixmania - Expert prévention fraude

  Gennevilliers 2015 - maintenant Missions et objectifs :
  
  -Analyse et détection de la fraude, Annulation des commandes frauduleuses et , le cas échéant, les préparations auprès de la centrale logistique ou les livraisons auprès du pôle transport.
  -Analyse des tendances et remontée des pratiques de fraudes identifiées auprès du contrôle interne.
  -Veille technologique de l'activité de la gestion de la fraude dans le domaine du e-commerce (connaissance du marché, des tendances et des nouvelles technologie d'aide à la prévention de la fraude)
  -Information des services de validations manuelle
  -Interaction avec l'ensemble des métiers de l'entreprise afin de sensibiliser les personnels à la fraude
  -Veille technologique et amélioration constante des outils d'analyse de fraude en proposant des règles et des critères de fonctionnement.
  -Participation au développement de nouvelles fonctionnalités.
  -Évolution de l'outillage nécessaire à l'amélioration de l'efficacité du traitement automatisé de la fraude.
  -Collecte des informations pertinentes pour réaliser les missions et proposer de nouveaux leviers d'action.
  
  Compétences et savoir-faire requis :
  
  -Expérience dans le domaine de la fraude et du e-commerce
  -Connaissance de la monétique et des services de paiement en ligne.
  -Capacité d'organisation de veille technologique.
  -Capacité de rédaction et communication fortes pour interagir avec l'ensemble des métiers de l'entreprise.
  -Capacité d'analyse face à des problématiques de fraude nouvelles ou inconnues.
  -Capacité à rendre compte et à documenter.
  

• CM-CIC Service - Technicien

  2013 - 2015 Missions principales :
  
  -Anticiper, détecter, et stopper les fraudes sur carte bancaires
  -Gérer les alertes générées par l'outil de détection des transactions frauduleuses
  -Création de règles sur le serveur d'autorisation
  -Détecter les points de compromission, informer le GIE carte bancaires, protéger les cartes
  -Traiter les demandes d'augmentation exceptionnelle des plafonds d'autorisation des cartes
  -Traiter les questions liées aux refus d'autorisations
  -Conseiller et assister le réseau en cas de fraude avérée ou suspectée
  - participer à l'amelioration des outils.
  
  Connaissances et savoir-faire requis:
  
  -Capacité d'analyse et de synthèse, perspicacité
  -Organisation et capacité à définir les priorités
  -Connaissance du domaine de la monétique
  -Anglais : lu, écrit et parlé

• CMIDF - Conseiller accueil

  NICE 2005 - 2013 Nanterre
  CMIDF
  Conseiller Accueil conseil
  Missions et tâches réalisées: - Accueil des clients par téléphone et réponse à leur demande, soit en direct, soit en transmettant à l'agence ou au chargé de clientèle.

• CMIDF - Chargé de clientèle particulier

  NICE 2002 - 2005 Missions et tâches réalisées: -Vente de produits et services bancaires et assurances.
  - Gestion du risque client (cartes, crédits,...) ;
  - Fidélisation et développement du portefeuille client

Formations

• IFA Adolphe Chauvin

  Osny 1999 - 2001 Brevet de Technicien Supérieur

• IFA Adolphe Chauvin

  Osny 1997 - 1999 Bac Professionnel Commerce