RETROUVEZ GRATUITEMENTRésultat européenne à Saint-Michel-sur-Orge.
Presque 20 ans d’expérience dans les programmes de Fidélité, la Communication ciblée omnicanale, les études Marketing et les Bases de données Client … et désormais en tant que Consultante indépendante.
Mon credo : placer le client au cœur de la stratégie de l’entreprise et de l’opérationnel
Conseil en Marketing Client – CRM :
- Fidélisation, segmentation, connaissance client, scores, attrition
- Plan d’animation omnicanal, campagnes Marketing automatisées
- Orientation client : accompagnement vers une vision ‘Consumer centric’ dans toute l’entreprise, optimisation de l’expérience client, mise en place d’études de satisfaction, service client, reporting
- Digitalisation de la Relation Client
- Choix et mise en place d’un Référentiel Client Unique (RCU)
- Choix et mise en place d’un gestionnaire de campagnes
Domaine d’expertise : la Distribution
Mes compétences :
Marketing direct
Fidélisation client
Études marketing
Relation client
Communication online