Celine DUCLAUX

Permis B+ véhicule


COMPETENCES

Bureautiques Conception /modification et classement de documents :
Word / Excel / PowerPoint / Sage / Access / Internet / Outlook
Administratives Suivi administratif des ventes:
devis / commandes / facturation / relances / litiges / réclamations / plannings / RTT / prévisionnels
Commerciales Appui au réseau commercial, organisation et suivi actions commerciales :
budget / tableaux de bord / plannings / fichiers clients / événements commerciaux / recherche d’informations
Marketing Réalisation opérations ponctuelles de vente :
argumentaire produit / offre promotionnelle / prospection téléphonique
Management Formation / accompagnement / entretien d’évaluation / recadrement / motivation / briefings et débriefings journaliers.
Gestion et analyse des résultats économiques et mise en place de plans d’actions
C.A. / indice de vente / panier moyen / taux de démarque / productivité / gestion administratives

FORMATION ET DIPLOME

-De Janvier 2008 à Septembre 2008
Formation Assistante spécialisée commerciale au sein de l’AFPA Vénissieux (diplôme obtenu)
-2006 / 2007
Formation Management : encadrement / motivation / accompagnement / recadrement
-2000 / 2001
Niveau DEUG Anglais / américain (options : droit, économie d’entreprise, Informatique)


EXPERIENCES

Période d’apprentissage en entreprise, société MICEL (au sein du service commercial)
-Du 21 Avril 2008 au 16 Mai 2008
*Création d’un book MICEL / divers publipostages (français et anglais) / rédaction de courriers / création de modèles et de documents automatisés
*Commandes / offres de prix / relances / litiges / avenant au contrat / fax divers documents professionnels
*création de fichiers clients / enregistrement nouveaux clients / contacts téléphoniques clients / écrits commerciaux
-Du 25 Aout 2008 au 12 Septembre 2008
*Prospection téléphonique / questionnaire / recherche d’informations et synthèses
*Publipostages (en français et en anglais) / création modèles / rédaction et mise en page Master Marketing Mix Achats
*Création bases de données clients / contacts téléphoniques clients
*Commandes / offres de prix / relances / litiges / avenant au contrat / demande d’échantillons / fax documents professionnels
-De 1997 à fin 2007
Responsable magasin pour diverses enseignes : Xanaka / Armand Thiery /Okaïdi

*Administratif
*Vente active
*Management
*Gestion économique

DIVERS

Passion pour la Mode, la décoration d’intérieur et le bricolage

Mes compétences :
Rigueur