CREDIT AGRICOLE CENTRE
- Conseillère Clientèle Particulier
Montrouge2007 - 2009* Gestion et développement d'un portefeuille de clients particuliers (environ 300 clients) ;
* Démarchage téléphonique ;
* Proposition de solutions adaptées aux besoins clients (épargne, crédit, service bancaire, assurance) ;
* Suivi des Crédits Consommations ;
* Gestion du risque « particulier » : suspens, débiteur ;
CREDIT AGRICOLE D'ILE DE FRANCE
- Attachée de Clientéle
2002 - 2006* Management du pole accueil (4 personnes : formation, planning...) ;
* Gestion et supervision du pôle accueil ;
* Accueil téléphonique et physique des clients ;
* Gestion des agendas et planification des réunions pour l'ensemble de l'agence ;
* Gestion des courriers et des réclamations ;
* Suivi des litiges clients et formalisation des réponses ;
CREDIT AGRICOLE D'ILE DE FRANCE
- Chargée d'études Marketing & stage
2000 - 2000* Etude de marché sur « les jeunes et la banque »
* Organisation et Suivi des mailings ;
