Arcadius FANOU

En résumé

Entreprises

• SIC Informatique - Manager

  maintenant • Consultant international système informatique
  Elaboration des cahiers de charge dans les appels d’offre
  Suivi et évaluation des projets
  Recette et contrôle qualité
  Implémentation et administration d’application de type serveur
  PC Tech - Help Desk Technician
  formations challenge
  Rédaction de rapports d’expertises pour les procédures juridiques Pilotage de dossiers qualité SAV (finances et technique)
  Animation d’équipes (réunions et formations) et encadrement de services techniques externes

• Essatech Corp. Ltd Afrique du Sud - Responsable Qualité Fournisseurs & Qualité Produits - SAV

  1999 - 2001 - Responsable de 4groupes de 20 personnes, j’anime les services suivants :
  - La gestion des tickets d’incident et gestion logistique
  - La gestion du pool « Service après-vente » (la procédure RMA) et service de solution
  - La gestion de conformité des produits et gestion des ressources
  - La gestion du contrôle des limites de la garantie et services sur site
  - Qualification des couples articles-fournisseurs
  - Gestion du Contrôle Qualité du sous-traitant de fabrication – Support
  - Gestion des non-conformités / Interface avec les fournisseurs
  - Gestion des indicateurs Qualité et du plan d’actions Qualité
  - Gestion des spécifications et des procédures associées
  - Interface avec les clients (RMA)
  - Gestion des retours : bases de données SAV, suivi de l’analyse par l’équipe Ingénierie, gestion comptable & logistique dans l’outil de GPAO (MFGPRO)
  - Gestion des indicateurs SAV et du Plan d’actions Qualité Produits (CAPA)
  - Gestion des procédures internes relatives au traitement des retours clients

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Achille AIHOU

• Akouehou ANSELME

• Alfred BIAOU

• Dagbetin AUGUSTIN

• Eric HOUNDONOUGBO

• G. Romaric KELOMEY-AZONDEKON

• Paul BELHASSEN