Zakaria BENARBA

En résumé

Entreprises

• IT SERV - IT HELP DESK

  2015 - maintenant Mission chez L’entreprise multinationale Danone, ayant pour tâche :
  
  -Fournir un Support de proximité de niveau 1.
  
  -analyser les besoin, orienter et conseiller les utilisateurs.
  
  -Assistance et conseils auprès des utilisateurs en matière de sécurité de l’information.
  -Gestion de l’environnement poste de travail.
  
  -Mettre à jour le système de gestion des incidents et le système de gestion des configurations.
  
  - Gestion des escalades (Remonter les interactions au niveau supérieur de support N2).
  
  -Créer & Maintenir la documentation technique à jour.
  
  -Participation des projets.
  
  -Assurer la performance, la sécurité, la conformité et la stabilité des postes clients et autres équipements IT.
  
  -Proposer de nouvelles approches/solutions permettant d'accroitre l'efficacité/efficience du service.
  

• Sonatrach - Stagiaire

  2015 - 2015 -Stage de fin d’étude « 6 mois »: Modélisation et prévision de la consommation de gaz dans la génération électrique au sein de la « SONATRACH » Direction Stratégie et Intelligence Economique.
  

Formations

• Université Des Sciences Et De La Technologie HOUARI BOUMEDIENE (USTHB) (Alger)

  Alger 2013 - 2015 Master 2 En Modélisation Stochastique et prévision en Recherche Opérationnelle
  
  Stage de fin d’étude « 6 mois »: Modélisation et prévision de la consommation de gaz dans la génération électrique au sein de la « SONATRACH » Direction Stratégie et Intelligence Economique.

• Université Des Sciences Et De La Technologie HOUARI BOUMEDIENE (USTHB) (Alger)

  Alger 2009 - 2013 Licence en Recherche Opérationnelle RO.
  
  Projet de fin d'étude : Problème de ramassage du personnel au sein de la faculté de mathématique.
  

Réseau

• Boussaad BOUGACI

• Fayza BAYOU

• Jean-Michel DE JAEGER

• Lyna BEN ACHOUR

• Nawal HELALI

• Said TGGT

• Samir FERHAOUI

• Tahar GUEHEF

• Thierry GAUDIN

• Youb Nouri MALTI