hyatt regency alger
- Team leader housekeeping ( gouvernante )
2019 - maintenant
SPA GALION ALGERIE
- : Assistante de Direction / Responsable Ressources Humaines
2013 - 2014• Taches :
• Enregistrement du courrier et archivage, dispersion aux services.
• Traduction de documents.
• Etablissement de PV de réunion.
• Mise à jour de la pointeuse (bio-star), insertion de nouveaux utilisateurs, changement des horaires de travail, création et insertion de shift et groupe, insertion des congés, établissement des badges et insertion sur pointeuse.
• Etablissement du pointage pour paie, suivi des congés.
• Réservation hôtel et billetteries. (bon de commande, paiement)
• Etablissement des contrats et conventions.
• Programmation agenda du Directeur General.
• Responsable sur le Démarcheur et coordination entre les services pour programmation de celui-ci.
• Responsable sur le parc Automobile et suivi (assurance, entretien, autorisation de sortie).
• Tenue de caisse, établissement de note de frais, tenue des bons d’essences avec suivi et établissement des PV (caisse et essence).
• Déclaration employés à la CNAS, déclaration des congés maladie à la CNAS avec suivi, établissement des contrats de travail avec suivi, établissement des attestations et certificats de travail.
• Recrutement.
• Suivi du personnel.
• Obtention de la mise à jour, extrait de rôle, paiement CNAS.
• Exportation de marchandises.
• Remise de cheque de Banque/versement.
• Domiciliation, établissement de franchise.
• Tenue des livres légaux.
• Suivi de la situation des employées étrangers pour établissement du permis de travail.
Orascom telecom algerie
- Customer relation center advisor
Alger2009 - 2012• Taches :
• Prise en charge des clients particuliers et corporate (pré-paid et poste paid (détection des soucis avec remonté au back-office et suivi jusqu'à résolution).
• Ecoute et Exploration jusqu’a détection des soucis avec résolution immédiate.
• Configuration de téléphone portable, manuellement et via application (ADM).
• chargé de compte client post paid particulier et corporate(établissement des calendriers de paiement facture)
• Février 2011 –octobre 2012: Customer relation center advisor (Orascom Telecom Algérie).
• Taches :
• commercial, qeurius 718 (annuaire professionnel de DJEZZY) au Centre Relation Clientèles.
• Mars 2009-Octobre 2012 ; Intérim team leader. (groupe de 12 /16 teleconseillers).
Formations
Université D'Alger (Alger)
Alger2002 - 2008tarduction arabe français anglais
Lycée Ben Rehal (Reghaia)
Reghaia1999 - 2002bac
littérature arabe et langues étrangères - arabe français anglais espagnole
