Oussama ARAR

Missions:
 Gestion de projet – Planning
- Définir le planning d’implémentation des nouvelles fonctionnalités Salesforce avec le client final
- Définir les besoins d’intervention de développeurs et chef de projet pour des besoins plus complexes du client
 Communication.
- Communiquer avec le client final sur les versions à venir de Salesforce et les fonctionnalités existantes potentiellement intéressantes pour le client
 Intégration et Administration.
- Gérer les droits de visibilités des données par profil et positionnement de l’employé dans l’organisation de l’entreprise cliente
- Création/mise à jour/désactivation utilisateurs
- Gestion des données (import, nettoyage, mise à jour, dédoublonnage…)
- Sécurité de l’outil
- Aide à la publication de rapports et tableaux de bord
 Support et formation
- Répondre aux demandes fonctionnels des utilisateurs finaux
- Répondre au besoin de formation (individuels ou groupes)
 Documentation
- Tenir à jour le dictionnaire de données de l’outil ainsi que le détail de l’ensemble de la customisation
Environnement technique : CRM Salesforce.

Missions:
Développement Tools/IHM, Business Services, VBC…
Rédaction des spécifications Techniques.
Synchroniser les données entre le système de Billing BSCS et le CRM Siebel en utilisant EIM.
Développer un système de purge et archivage des données Siebel.
Contrôler la qualité des données.
Produire des rapports et des analyses statistiques.

Environnement technique : CRM Siebel, eCommunications, EIM, EAI, Workflow, Siebel Tools, eScript, Billing BSCS, ORACLE 10G, TOAD, ORACLE 10G, ETL Talend, Shell script, Open

Stage :
Déploiement d'une solution de gestion centralisée des habilitations des utilisateurs auprès d'une grande société financière.
- Spécifier et réaliser des extensions (programmes, scripts) des différents composants de la solution (Workflow, Provisioning, Gestion de changement des mots de passe, audit et reporting).
- Planifier et exécuter des tests fonctionnels et techniques.
- Rédaction de la documentation projet.

Environnement technique : Gestion des identités (CA Identity Manager), Workflow d'habilitation, Provisioning (eTRUST), Environnement Unix et Windows 2003 serveur, J2EE, Java, Shell script, perl, LDAP/ Active Directory, IDE : Eclipse.

Stage :
Mission :conception et réalisation d'un système d'information pour la gestion de maintenance des équipements de stockage et distribution NAFTAL basé sur la technologie Workflow (12mois).

- Analyse des besoins, conception et réalisation.

- Méthodologie : UP/XP + UML +BPMN ; Technologies: JAVA, J2EE, JSF, JBPM, CSS, MySQL ;

Conception d’une Boutique en ligne (Analyse des besoins, conception : UML), Imagine Partners (3mois).

Conception et réalisation d'un système d’information pour la saisie des fiches client, pour un opérateur téléphonique(4mois).
Méthodologie : OMT, UML; Technologies: JAVA, PHP, JavaScript, HTML, CSS, IDE : NetBeans.

Accélération de la gestion des commandes clients, solution code à barres(4mois).
Méthodologie : UML; Technologies : Delphi, MySQL ; IDE : Delphi 7.

Conception et réalisation d’un système d’information pour la gestion d’une agence immobilière(4mois).
Méthodologie : Merise; Technologies : Delphi, Access; IDE : Delphi 7.