Kamel Berrayah

C’est une filiale de Imagine Partners France, Spécialisée dans le domaine des services et intégration des solutions informatique , principalement dans les Nouvelles Technologies de l'Information et de Communication, fournisseur principal de solutions pour Orange Telecom et Mobilis.

Je suis responsable d’infrastructure Réseaux & Telecom et chef de plusieurs projet VOIP en cours.

Je suis aussi à la tête d'une équipe qui gère tous le parc informatique ( serveurs , PC , Laptop ) et assure la sécurité des données ( backups , monitoring , load balancing ..etc ).

Je prends en charge l'élaboration d'une partie des cahier de charge pour nos clients.

Je suis l'architecte du centre d'appel actuel qui assure à la fois le onshore et le offshore

Consultant Technique : Djezzy ( ORASCOM Algérie ) et le client principale de Acces Call Center il y a plus de 300 téléopérateurs qui servent les abonnées de Djezzy (compagne Barring) . On recevait plus de 250 000 appels par jour ce qui a engendrer des disfonctionnements au niveau de la plate-forme Nixxis , Mon travail consister à auditer les problème de la structure, travailler avec le support Nixxis, Réorganisation de la BD , optimisation, mettre en place les alertes, organiser la structure du support Interne (3 TS).

Certifié Aheeva CCS (Call Center Solution www.aheeva.com ), j’ai en charge le lancement Technique du Call Center dans l’activité est principalement du Offshore (clientèle ciblé françaises ), aussi je suis a la tête d’une équipe d’ingénieur dans l’objectif est de développer des solutions autour du Centre d’appel.

: Je suis certifié en iDirect IOM (Installation, Operation and Maintenance Hub) à la suite d’une formation sur le HUB IDirect ( www.idirect.net ) à Londres. Je partage la gestion du Hub VSAT : configuration, Mis en marche ; ajout de terminal. Je suis aussi familiarise avec les produits :
- Nera (Modem/routeur) / configuration, installation, support
- UDcast www.udcast.com (udGateway- VPN/Acceleration Web) : / configuration, installation, support

GSM Ingénieur d’optimisation de réseau GSM ERICSON (GSM OPTIMISATION): J’ai travaille dans la région de Makkah (Menan) pondant la période de Hadj au compte de ERICSSON pour le client Mobily (Opérateur Mobile en KSA) www.saudi-inteltec.com

NUMIDIA ( www.Numidia-dz.com ) c’est une partenariat Entre SLC ( www.slc-wireless.com ) fournisseur Algérien d’Internet sans Fil WMax et le Groupe Européen Telemedia ( www.telemedia.fr ) opérateur téléphonique. Mon objectif est de créer une équipe solide d’ingénieur et technicien pour gérer et développer plusieurs solutions pour divers produit autour de la téléphonie IP. Le Progiciel N-soft ( www.n-soft.com ) était le principal outil dont j’ai reçu une formation ajouter d’autre solution sous Linux (Asterisk).

J’avais tout simplement la responsabilité de réaliser un CALL Center (Centre d’appel) pour la planification des rendez-vous pour l’obtention de VISA. Le travail a été réalisé a 100% Soft pas d’équipement spécifique et dans un temps record de deux semaines. Deux Parties principales : Partie Telecom + Partie Gestion. Ce service est actuellement accessible sur les Lignes Fixe de AT sur Les deux Numéros : 1579/1573
www.kenzacallcenter.com

Optimisation & Planification Engineer of GSM NOKIA / ERICSSON (GSM CELL PLANNING & OPTIMIZATION ) Ingénieur de planification et optimisation de réseau GSM NOKIA (GSM CELL PLANNING & OPTIMISATION ): Après une formation théorique et pratique d’un mois en LIBAN (Training ) avec la société IRIS ( www.iris-tele.com ) sur les réseau GSM, j’étais affecte au projet d’optimisation de NOKIA CORPORATION au compte du client STC ( SAUDI TELECOM CORPORATION ) en Arabie Saoudite pour une durée de 4 mois. j’avais en charge toute la partie SUD-WEST (JAZAN, NAJRAN,ABHA, KHAMIS ).

( www.iris-tele.com )

: Société de télécommunication ( Adudiotel, Produit SMS – logo-Sonnneries tout types, CTI) , www.kenzatelecom.com cette société et présente dans tout les Médias : journal (ElKhaber, ELWatan), Radio ( I,II,III), Magazine, Télévision ( 2M Maroc). J’ai sous ma direction 4 départements ( Adudiotel , SMS, VoiP , Web), 3 pays ( Algérie, Maroc, Tunisie) avec les plates Formes SMS et Audiotel ( Fixe et Mobil). J’ai la responsabilité de recrutement et formation , communication , coordination avec la partie Marketing, déplacement à l’étranger pour installation ou extension de plate Forme.
En total j’ai installé plus de 8 plate forme (IVR-SMS) installés entres MAROC,ALGER,Tunis
Les produit suivant on été bien maîtrisé