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Hanane ABDELHAKMI

ALGER

En résumé

Ayant progresser dans un milieu Telecom, j’ai acquis une très bonne connaissance de la cartographe systeme de l’entreprise ainsi qu’une connaissance des éléments de réseau mobile (collecteur de fichier, Facturation, interco, roaming, IN, HLS,..). Ces années de pratique on fait de moi un chef de projet IT expert dans l’implémentation de solution (purement telecom tel que les Fraud Management system ou le Revenue Assurance system) ou des solutions métiers tel que (Fidélisation, commissionnement, payement Off Line, System de vente direct et Indirect, GED)
Ayant étais en contact avec différents types d’utilisateur (Service Client, Finance, Vente, Marketing,..), j’ai développé une grande capacité a l’écoute du besoin client et sa traduction en besoin technique.
Mon expérience, mon esprit de synthèse et mon bon relationnel me permettent d’intervenir efficacement sur des projets sensibles, impliquant notamment la coordination de plusieurs disciplines.

Mes compétences :
Analyse des besoins
Coordination
Coordination de projet
Gestion des changements
ITIL
Pilotage
Projet IT
Reporting
Tableaux de bord
Technique
Traduction

Entreprises

  • OTA

    maintenant

  • Orascom Telecom Algerie - IT.Enterprise Application Supervisor

    Alger 2009 - maintenant  Implémentation du Revenue Assurance System RAID de WedoTechnologies (Event et revenue control, Plateforme intégrité
     Participation à la modélisation d’un system de vente indirect (SIS) dédié à OTA (collecte des procédures existantes, consolidation, évaluation des systèmes existants, préparation des phases pilotes)
     Gestion du projet d’implémentation du Commissioning system Callidus de Callidus
     Assurer l’organisation et la gestion du service autant que responsable directe
     Assurer le support 1ie niveau des solutions implémentées au niveau du service
     Gestion des fournisseurs (Contrat, Support, Changement)
     Interlocuteur direct entre le service IT et les autres services pour la prise en charge de leurs besoins
     Application de la stratégie d’entreprise

  • Orascom Telecom Algerie - IT Busines Analysis Team leader

    Alger 2008 - 2009  Prise en charge des besoins d’analyse et conseil pour tout nouveau changement, implémentation ou intégration au niveau du département Entreprise System qui comporte les entités suivante : ERP (finance& HR), Décisionnelle (DWH, BI), Solutions collaboratives (WFM, Sharepoint,..) solution d’entreprise (GAMMA, RAID, SIS,..)
     Les principales analyses faites ont :
    o WFS : Assurer la bonne interprétation des besoins client avec le fournisseur. Assurer le bon déroulement des tests fonctionnels. Rédaction des scénarios de test
    o Intégration d’Oracle Finance (ERP finance) et HITS (ERP HR): Collecte et analyse des besoins. Schématisation de la solution et élaboration de la matrice d’évaluation
    o GAMMA : Etude, analyse et supervision de l’implémentation de la gestion des factures sur GAMMA
    o Mise en place de la fonction Business Analyste au niveau du département en créant les procédures, les canaux de communication et les formats a suivre

  • Orascom Telecom Algerie - Application & développement: Team Leader

    Alger 2003 - 2008 Implémentation de solution :
     Fraud Management System Ranger de Subex : Etude du besoin, cahier des charges, évaluation des offres, sélection de produit, collecte de donnée, test et implémentation
     Loyalty System WeManage de Wemind : Etude du besoin, cahier des charges, évaluation des offres, sélection de produit, coordination de l’implémentation
     Document Management System FileNet : WeManage de Wemind : Etude du besoin, cahier des charges, évaluation des offres, sélection de produit, coordination de l’implémentation
    Développement de solution :
     Gestion des Stock Serialisable (GSS) : Chef de projet GSS V 1.00 (mono post ), développé sous DELPHI, développement et optimisation des rapports. Encadrement de 2 étudiantes pour le refonte de GSS V2 (Web version) développé sous JSP. Support 1ier niveau et interlocuteur directe des utilisateurs finaux
     Payment Off Line : Conception de la solution paiement de facture de consommation par SMS, Intégration avec le system de facturation, support 1 et 2 niveau et développement de rapport ponctuel a la demande.( ASP, AT commande , Perl )
     Tracking Payment & Claims : Développement de solution de suivi des réclamations et paiements des factures pour les services finances et Clientèle (DELPHI, PHP, Perl), Développement des rapports et intégration avec le système de facturation
     Point Of Sale Application (POSA): Support 1ier niveau, Paramétrage et administration et développement de rapport sous ASP

  • Orascom Telecom Algerie - IT Project coordinator

    Alger 2002 - 2003 Projet géré autant que Chef de projet :
     Création et conception du concept “Djezzy Collect ” (Oraganisation, planing, documentation, outil informatique)
    Projet géré autant que Coordinateur e projet
     Coordination entre les différents département IT durant la phase de lancement du réseau GMS de Djezzy (coté IT)
     Création du spécimen de la Facture de consommation Djezzy
     Processus de distribution de Facture

Formations

  • Université Saad Dahlab De Blida (Blida)

    Blida 1996 - 2001 Telecommunication

Réseau

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