Mes compétences :
Six Sigma
budgets
Retail Banking
MOT Testing
Financial Services
DMAIC
Entreprises
AXA Assurances
- Responsable commercial
Nanterre 2013 - maintenantchez * Chargé du développement commercial et de la montée en puissance de la branche « Multirisques PME »
* Mise en place des processus de production (cotation, encaissement primes).
* Elaboration des plans d'animation Réseau agences salariés.
* Mise en place des conventions de partenariat. ;
* Mise en place et suivi des canaux d'acquisition (réseau salariés, bancassurance, agents généraux, courtiers).
Bell Canada
- Consultant
Montreal2012 - 2013* Bell Canada / division Bell Mobilité Inc (sept. 2012)
First Gulf Bank
- Directeur d´agence & Responsable commercial
2010 - 2012* Lancement d'une succursale bancaire. ;
* Responsable du développement de l´activité commerciale (Corporate & Retail banking).
* Chargé du développement portefeuille clients (Entreprises et particuliers)
* Montage et supervision des dossiers de crédit d'exploitation, d'investissement et de financement des grandes entreprises multinationales et des PME.
* Responsable du suivi des dossiers de commerce extérieur (financement import/export : lettres de crédit CREDOC, REMDOC, transfert libre).
* Recruter, embaucher et doter la succursale en personnel.
* Coacher, développer et maximiser l'intégration et la réussite des employés.
* Assurer la montée en compétence et d´autonomie des équipes opérationnelles (chargés de comptes, caissiers, agents du back-office, ...).
HSBC
- Manger
Paris2007 - 2010* Direct Sales team Nov 2007 - Sept 2010 : HSBC / Hong Kong & Shanghai Banking Corporation
* Participation à l'élaboration des procédures de gestion commerciale dans le cadre de la préparation du dossier d'agrément pour la banque d'Algérie. (agrément obtenu en aout 2008). ;
* Mise en place de l'organisation et des outils PFS (Personal Financial Services). ;
* Élaboration de la documentation relative aux produits. ;
* Paramétrage du système d'information de la banque en fonction de la réglementation algérienne.
* Responsable du développement du portefeuille clientèle privée et du réseau "Retail Banking".
* Développer la notoriété de la banque universelle dans un marché dominé par la banque traditionnelle.
* Assurer une nouvelle conception d´une qualité de service (la banque à distance et la banque chez le salarié).
* Superviser le montage des dossiers de crédits (immobilier, automobile et personnel) et garantir l´atteinte des objectifs de vente des produits et services de la banque.
* Mangement des équipes opérationnelles chargées de la vente et de la promotion des produits de la banque.
CETELEM - BNP Paribas El Djazaïr
- Chef de projet & Directeur d´agence partenariat
2005 - 2007* Chargé d´études principale / Chef de département commercial
: En tant que Directeur d'agence :
* Piloter et manager une équipe interne d'attachés commerciaux (10) en charge de l'étude des demandes de crédit de la clientèle de particuliers BNP Paribas.
* Animer un réseau de 30 agences bancaires et encadrer plus de 60 conseillers clientèle.
* Définir l'organisation et les modes de fonctionnement des équipes.
* Définir les responsabilités et les objectifs commerciaux et apprécier la performance des équipes.
* Animer et motiver les équipes en optimisant la synergie.
* Assurer la montée en compétence des collaborateurs. ;
* Suivre et analyser les résultats financiers et les indicateurs risque.
* Participer à la définition de la politique risque et recouvrement et à l'évolution des méthodes, en collaboration avec le Responsable Risque, le Responsable Commercial et le Directeur de filiale.
* Garantir l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaire et la mise en place d'une bonne qualité de service (6 Million EURO pour 2006 / 40 million d'EURO pour 2007) ;
* Analyser régulièrement le portefeuille client pour mettre en place des actions correctrices.
En tant que chef de projet / Responsable de la coordination du partenariat :
* Conduite du projet stratégique du lancement du partenariat bancaire avec BNP Paribas El Djazaïr.
* Définir la stratégie de partenariat cetelem - BNP Paribas suite aux différentes hypothèses envisagées au départ.
* Définir les circuits opérationnels, processus et moyens à mettre en œuvre sur toute la chaîne de crédit et contrôler la bonne exécution.
* Assurer la coordination des différents services internes qui contribuent au bon fonctionnement de l'activité du partenariat.
* Assurer la formation « crédit et techniques de ventes » des équipes internes et des conseillers clientèle des agences bancaires BNP Paribas.
* Animer le réseau d'agences BNP Paribas et proposer des actions de relance et de marketing.
* Contribuer à la qualité de la relation avec BNP Paribas (qualité de service / image ...).
* Responsable du reporting vis-à-vis du Directeur Général et du partenaire BNP Paribas.
* Élaboration des guides pratiques interne et de formation.
CNEP
- Chargé d´études principale & Chef de département commercial
2000 - 2005* Effectuer les études de faisabilité technique et commerciale des projets immobiliers. ;
* Élaborer les budgets prévisionnels de réalisation des programmes immobiliers. ;
* Assurer la promotion nécessaire (publicité, PLV, foires et manifestations) à la commercialisation des programmes de logements résidentiels. ;
* Gérer les unités commerciales (Alger, Oran, Constantine) chargées de la vente directe.
Références Fournies sur demande
Formations
Université Du Québec À Montréal (Montréal)
Montréal2011 - 2013DESS
Université Dalger 2 (Alger)
Alger1995 - 2000Licence en sciences commerciales et financières
: Licence en sciences commerciales et financières, option Marketing.
/ École supérieure de commerce, ESC d´Alger.
